Как открыть аптеку. Пошаговая инструкция

КАК ОТКРЫТЬ АПТЕКУ. ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ.

В данной статье вы пошагово можете узнать как открыть аптеку самостоятельно и рассмотреть вариант как открыть аптеку по франшизе со стартовым капиталом от 1 500 000 рублей.

Фармацевтический розничный бизнес в России достаточно прибыльный: медикаменты, лекарства, а также товары для здоровья и крастоты востребованы всегда. Тем не менее открыть собственный аптечный пункт или аптеку не так просто, для этого требуется разобраться, как открыть аптеку с нуля, изучить особенности лекарственного ассортимента, состояние фармацевтического рынка и спрос на самые ходовые лекарственные препараты, найти фармацевтических поставщиков с конкурентоспособными расценками, хорошо организовать рекламу аптеки в месте ее организации. Поэтому для молодых бизнесменов и предпринимателей оптимальным вариантом открытия аптеки будет работа по франшизе, такой способ имеет массу весомых плюсов.

Особенности «аптечного» бизнеса
  • Данная отрасль тесно контактирует с государством, которое играет в данном случае роль «кнута и пряника»: с одной стороны, предъявляет законодательные требования по сравнению с другими отраслями, с другой – выделяет из бюджета средства на развитие отрасли
  • Для аптечной отрасли характерен стабильный высокий спрос (при условии хорошего местоположения самой аптеки)
  • В аптеках предъявляются особые требования к персоналу, товарам и установке цен со стороны государства и контролирующих органов
  • В данной отрасли практически отсутствует "статусное" потребление (или демонстративное потребление) большинства товаров (препаратов и медоборудования), это не относится к косметическим средствам
  • В аптечной нише достаточно большая конкуренция, однако ее можно преодолеть при грамотном формировании ассортиментной матрицы и ценового позиционирования
Примерные затраты. Окупаемость

Открытие аптеки "под ключ" с товаром может колебаться от 1 500 000 рублей и до бесконечности.

Краткий обзор франшиз аптечного бизнеса

В числе лидеров в этой сфере:

1. «Советская Аптека» ‒ развитая федеральная аптечная сеть формата «у дома» в ценовой категории эконом. Близкое расположение вблизи густонасёленных мест, широкий ассортимент лекарств и сопутствующих фармацевтических товаров, доступные низкие цены, гибкая система скидок, наличие бонусных программ, системы бронирования и заказа лекарств через интернет сайт www.sovetapteka.ru  и профессиональные аптекари – основные причины популярности сети у населения. На сегодняшний день более 215 филиалов уже работает в 58 регионах России, как в городах-миллионниках, так и в селе. Франшиза предлагает выгодные условия сотрудничества: помощь в закупке товаров по оптовым ценам производителей , скидки на лекарства, ведение бухгалтерии. Если вы хотите открыть аптеку по франшизе - это наиболее привлекательный и выгодный вариант.

Стоимость открытия аптеки по франшизе от 1 500 000 руб

2. «Ригла» предлагает передовые технологии развития и долгосрочные перспективы, гарантирует поставки медикаментов по сниженным ценам. Сеть функционирует в 49 регионах страны и пользуется популярностью.

Стоимость открытия аптеки по франшизе от 2 500 000 руб

3. «Эвалар» ‒ сеть частных аптек, которая предлагает широкий выбор собственных препаратов на основе лекарственных трав. Стандартные условия франчайзинга включают в себя рекламную поддержку, обучение персонала, юридические и финансовые консультации.

Стоимость открытия аптеки по франшизе от 1 000 000 руб

4. «Аптека 36,6» ‒ одна из самых крупных сетей в России. Франшиза включает маркетинговую поддержку, помощь в формировании ассортимента, организацию закупок, проведение обучающих тренингов для персонала.

Стоимость открытия аптеки по франтите от 2 500 000 руб

Примерно по самому минимуму основные траты составят:
аренда помещения – здесь все зависит от региона, геолокации и других факторов месторасположения аптеки в среднем от 1 500 руб/кв.м в месяц
ремонтные работы в помещении от 5000 руб./м.кв.
закупка торгового и медицинского оборудования от 450 000 руб.
закупка ПО и кассового инвентаря от 100 000 руб.
оформление лицензии и получение необходимых разрешений от 100 000 руб. и выше
реклама, продвижение и наружные вывески от 100 000 руб.
персонал (в зависимости от площади и режима работы аптеки) от 75 000 руб. и выше

Если вы собираетесь открыть аптеку премиум класса, можете смело умножать все расходы в два-три раза.

Как скоро окупятся ваши вложения после открытия аптеки?

Самыми быстроокупаемыми из аптечных организаций (подробно про виды читайте ниже) считаются аптечные пункты, где всегда есть в наличии все основные (пользующиеся спросом) лекарственные препараты. Если подобрать удачное место, аптечный пункт может окупиться за полгода-год.

«Классическая» аптека окупается дольше: к ней в целом предъявляется больше требований, даже частичное выполнение которых требует финансовых вложений. При удобном расположении и грамотной ценовой и ассортиментной политике аптека окупится примерно через год-полтора (это средняя цифра, расположение в многолюдном торговом центре может ускорить процесс в разы).

Нормативные документы
Основные шаги. Открываем свою аптеку
  • Определяем вид аптеки (аптека или аптечный пункт)
  • Проходим регистрацию юридического лица (регистрация ООО или АО)
  • Становимся на учет в налоговую инспекцию
  • Подбираем помещение с учетом максимального трафика (пеший и автомобильный)
  • Закупаем необходимое торговое и медицинское оборудование
  • Устанавливаем программное обеспечение
  • Получаем лицензию и соответствующие разрешения
  • Набираем персонал (заведующая аптекой и фармацевты)
  • Формируем ассортиментную матрицу
  • Закупаем «продукты» реализации и формируем ценовую политику
  • Открываем аптеку и продвигаем свой бизнес
Какую аптеку вы планируете открыть?
По характеру деятельности коммерческие аптечные организации можно разделить на:
ПроизводственныеЗдесь изготавливаются лекарства и, соответственно, имеются производственные помещения и торговый зал
Готовых лекарственных формЗдесь только реализуются лекарственные препараты, изготовленные на заводах и в лабораториях производителей
По характеру деятельности коммерческие аптечные организации можно разделить на:
АптекиБывают производственные и готовых лекарственных форм
Аптечные пунктыТоже бывают производственные и готовых лекарственных форм

Также следует упомянуть еще об одном виде аптечных организаций – аптеках дистанционных продаж. Речь идет об аптеках (интернет-аптека), которые принимают заказы покупателей по телефону или через Интернет и затем формируют заказы для выдачи в аптеках.

Согласно Приказу Министерства здравоохранения и социального развития РФ "Об утверждении видов аптечных организаций" #553 от 27.07.2010 года, аптечные организации разделяются на виды:
Аптека (с открытой или закрытой выкладкой):
  • аптека готовых лекарственных форм
  • производственная аптека
  • производственная аптека с правом изготовления асептических лекарственных препаратов
Аптечный пункт (с открытой или закрытой выкладкой):
Функции
Аптеки осуществляют следующие функции:
Информативная
  • Консультирование покупателей по вопросам применения и хранения лекарственных препаратов и медицинских изделий
  • Информирование работников медучреждений, соцобеспечения и др. об имеющихся лекарственных препаратах и изделиях, новинках и т.д
Изготовление лекарственных средств и заготовок
  • Изготовление лекарственных средств и препаратов по рецептам врачей и требованиям/заявкам учреждений здравоохранения
  • Внутриаптечная заготовка и расфасовка лекарственных препаратов и средств, растительного сырья (в соответствии с утверждённым регламентом) с последующей реализацией
Реализация
  • Реализация готовых лекарственных средств и препаратов (гомеопатических в том числе) без рецептов и по рецептам врачей, а также по требованиям/заявкам медучреждений
  • Отпуск лекарственных препаратов со скидками, а также бесплатно отдельным группам населения - в случае заключения договоров с органами здравоохранения, лечебными учреждениями, страховыми компаниями (в соответствии с Законодательством РФ)
  • Реализация заводского лекарственного растительного сырья
  • Реализация средств для дезинфекции, а также предметов и средств личной гигиены
  • Реализация изделий медицинского назначения (медицинской техники, предметов ухода за больными и детьми, диагностических средств и т.п.)
  • Реализация оптики и средств по уходу за оптикой
  • Реализация минеральных вод, продуктов лечебного, диетического и детского питания
  • Реализация косметической продукции
  • Отпуск товаров через прокатный пункт
  • Оказание первой медицинской помощи
Аптечный пункт

В аптечном пункте также реализуются готовые лекарственные препараты по рецептам и без, за исключением психотропных, наркотических, ядовитых и сильнодействующих средств, также возможен отпуск лекарств бесплатно или со скидкой, также возможно изготовление лекарственных средств и их фасовка с последующей реализацией.

Основное отличие пункта от аптеки:

Запрещено реализовывать психотропные, наркотические, ядовитые и сильнодействующие средства, не получится устроить пункт проката медицинской техники и реабилитационного оборудования

Как отрыть аптеку
Регистрация
  • Регистрация
  • Срок окупаемости
  • Налогооблажение
  • Коды ОКВЭД
  • Лицензирование
Регистрация аптеки

Каких-либо особенных требований к регистрации аптечной организации как юридического лица нет. Заниматься фармацевтической деятельностью имеют право и индивидуальные предприниматели (ИП) если имеют фармацевтическое образование, и юридические лица (ООО, АО), зарегистрированные в налоговых органах в соответствии с Законодательством РФ.

Единственный особенный «пункт» при регистрации аптечной организации — вы должны получить от органа местного самоуправления «Решение об открытии нового аптечного учреждения» (иными словами «Лицензию»).

Что еще следует учитывать если вы решили открыть аптеку? Если речь идет об ИП, для работы в фармацевтической сфере необходимо наличие высшего образования и реального стажа работы минимум 3 лет (по специальности) или среднего образования (фармацевтического) и стажа работы минимум 5 лет.

Говоря простыми словами, у индивидуального предпринимателя, намеренного зарегистрировать аптечную организацию на свое имя, должен быть диплом фармацевта или провизора.

Если же речь идет об открытии юридического лица, то сделать это вполне может и человек, не имеющий специального образования. Однако он обязан нанять управляющего, который имеет диплом фармацевта или провизора.

Юридические особенности

Франшиза означает, что вы приобретаете право использовать в своей предпринимательской деятельности товарный знак, знаки обслуживания, производственные секреты и другие исключительные права, принадлежащие правообладателю. Пользователь основывает свой бизнес на деловой репутации правообладателя и обязуется соответствовать его требованиям. Права и обязанности сторон при приобретении франшизы регулируются Договором коммерческой концессии (субконцессии). По сути, вы получаете пошаговую инструкцию о том, как начать свой собственный аптечный бизнес с нуля.

Обратите внимание: некоторые недобросовестные предприниматели работают без зарегистрированного товарного знака. Стоит учитывать, что в данном случае они не несут никакой ответственности за свои действия, а договор об оказании услуг не является договором о приобретении франшизы.

Перечень нужных документов

Для открытия аптеки или аптечного пункта без медицинского обслуживания необходимо зарегистрироваться в качестве ИП (индивидуального предпринимателя) если у вас есть фармацевтическое образование и стаж работы фармацевтом более 5 лет, или открыть ООО, которое не требует наличия у вас фармацевтического образования для ведения аптечного бизнеса. Наряду с Договором коммерческой концессии требуется ряд документов:

  • фармацевтическая лицензия, дающая право на продажу лекарственных препаратов. Получить её можно в отделе лицензирования Министерства здравоохранения РФ по месту открытия апткеи. Как правило, если вы намереваетесь открыть аптеку по франшизе, правообладатель предлагает свою помощь в оформлении фармацевтической лицензии «под ключ» за 60 дней;
  • после того, как вы нашли помещение для аптеки и заключили договор аренды на определённый срок, понадобится разрешительная документация от надзорных служб: пожарной инспекции, санэпидемстанции. Все документы должны быть оформлены правильно, в этом вам также может помочь франчайзер;
  • потребуются документы, подтверждающие трудовой опыт и стаж, а также квалификацию персонала. Фармацевт должен иметь профильное образование, уметь отвечать на вопросы покупателей и предоставлять грамотные профессиональные консультации о наличии лекарств в аптеке.
Срок окупаемости

Каких-либо особенных требований к регистрации аптечной организации как юридического лица нет. Заниматься фармацевтической деятельностью имеют право и индивидуальные предприниматели (ИП) если имеют фармацевтическое образование, и юридические лица (ООО, АО), зарегистрированные в налоговых органах в соответствии с Законодательством РФ.

Единственный особенный «пункт» при регистрации аптечной организации – вы должны получить от органа местного самоуправления «Решение об открытии нового аптечного учреждения» (иными словами «Лицензию»).

Что еще следует учитывать если вы решили открыть аптеку? Если речь идет об ИП, для работы в фармацевтической сфере необходимо наличие высшего образования и реального стажа работы минимум 3 лет (по специальности) или среднего образования (фармацевтического) и стажа работы минимум 5 лет.

Говоря простыми словами, у индивидуального предпринимателя, намеренного зарегистрировать аптечную организацию на свое имя, должен быть диплом фармацевта или провизора.

Налогооблажение

Единственный особенный «пункт» при регистрации аптечной организации – вы должны получить от органа местного самоуправления «Решение об открытии нового аптечного учреждения» (иными словами «Лицензию»).

Что еще следует учитывать если вы решили открыть аптеку? Если речь идет об ИП, для работы в фармацевтической сфере необходимо наличие высшего образования и реального стажа работы минимум 3 лет (по специальности) или среднего образования (фармацевтического) и стажа работы минимум 5 лет.

Говоря простыми словами, у индивидуального предпринимателя, намеренного зарегистрировать аптечную организацию на свое имя, должен быть диплом фармацевта или провизора.

Коды ОКВЭД

Каких-либо особенных требований к регистрации аптечной организации как юридического лица нет. Заниматься фармацевтической деятельностью имеют право и индивидуальные предприниматели (ИП) если имеют фармацевтическое образование, и юридические лица (ООО, АО), зарегистрированные в налоговых органах в соответствии с Законодательством РФ.

Единственный особенный «пункт» при регистрации аптечной организации – вы должны получить от органа местного самоуправления «Решение об открытии нового аптечного учреждения» (иными словами «Лицензию»).

Лицензирование

Как получить лицензию для открытия аптеки?

Чтобы открыть аптеку в России, необходимо получить лицензию. В противном случае деятельность по продаже лекарственных препаратов будет считаться незаконной. Если Вы решили открыть аптеку по франшизе, то многие франчайзи помогают новичкам с получением лицензии, охотно консультируют.

Как происходит процедура получения лицензии на открытие аптеки?

Для начала отметим, что помещение под аптеку уже должно быть выбрано и куплено либо взято в аренду, поскольку лицензия выдается именно под конкретный объект. Когда все ремонтные работы завершены, а требования законодательства соблюдены, необходимо заполнить заявление на получение лицензии (образец выдается в Министерстве здравоохранения). Далее — оплачиваете пошлину, предоставляете заявление, проходите проверку, узнаете о вынесенном решении и забираете саму лицензию. Звучит довольно просто, но на деле все эти действия требуют нескольких месяцев.

Нюансы получения лицензии на открытие аптеки

Существует несколько разновидностей аптечных учреждений в нашей стране — это аптека, пункт и киоск. Главное отличие между ними всеми в том, что некоторые рецептурные лекарства можно продавать только в аптеках, то есть купить, например, психотропный препарат, назначенный врачом, в аптечном киоске нельзя. При этом на практике аптечные пункты и киоски окупаются быстрее, однако по закону их нельзя открывать до организации аптеки. То есть они становятся дополнением уже существующего основного места продажи лекарственных средств. Лицензии на каждый обозначенный вид аптечного учреждения — разные.

Также необходимо продумать расположение лекарств и ассортимент. Лекарства, содержащие наркотические вещества, должны храниться отдельно от остальных. Аналогично — ядовитые препараты. В ассортименте аптеки обязательно должны присутствовать препараты для оказания первой медицинской помощи.

Требования, предъявляемые к помещению под аптеку

Чтобы получить лицензию на открытие аптеки, необходимо найти помещение, которое будет отвечать всем нижеперечисленным требованиям:

  1. Оснащение помещения холодильниками для хранения лекарств, а также специальной мебелью;
  2. Наличие отдельной комнаты, в которой хранится весь инвентарь для влажной уборки, необходимой для пола и стен;
  3. В местах стыков потолков и стен отсутствуют выступы либо углубления;
  4. На полу обязательно должна лежать керамическая плитка;
  5. Если в помещении есть полые гипсокартонные перегородки — их необходимо убрать, иначе лицензию на открытие аптеки не выдадут;
  6. Материалы, которые применяются при ремонте, должны быть сертифицированы, это относится и к строительным материалам;
  7. На входе — качественный коврик для обуви, который должен регулярно чиститься (как минимум — ежедневно);
  8. Необходимо регулировать уровень естественного освещения за счет использования устройств и приспособлений, препятствующих попаданию прямых солнечных лучей в помещение. Защитными средствами оборудуются и витрины;
  9. Установлены требования к температурному режиму, а также к уровню влажности и вытяжке — необходимо их учесть;
  10. Обязательно должна быть оборудована входная группа для людей с ограниченными возможностями;
  11. Минимальная площадь помещения — 18 кв. метров, а располагаться оно должно в капитальном строении. Исключение — аптека в лечебном или профилактическом комплексе — ее площадь может начинаться от 8 кв. м.

Каковы требования к сотрудникам аптеки?

  1. Действует строгий запрет на наем иностранных граждан, то есть в аптеке могут работать только граждане РФ (это касается даже клинингового персонала);
  2. Фармацевтическое образование для управляющего обязательно. Если оно высшее, то достаточно стажа в три года, если среднее, то необходим стаж от пяти лет и сертификат специалиста;
  3. Свидетельства об аккредитации должны быть у всех фармацевтов;
  4. Каждый из фармацевтов должен регулярно повышать квалификацию (не реже раза в пять лет);
  5. Обязательно наличие санитарной книжки.

Требования к аптечному оборудованию

Чтобы получить лицензию на открытие аптеки, необходимо также правильно выбрать оборудование. Последнее должно быть зарегистрировано в Министерстве здравоохранения. На все используемое оборудование должны быть сертификаты соответствия, а кроме того, нужно заранее заключить договоры на обслуживание. Если что-то из этих пунктов не соблюдается — в выдаче лицензии на открытие аптеки с большой вероятностью откажут. Документацию на установленное оборудование и его обслуживание необходимо будет предоставить во время выездной проверки (происходит после рассмотрения заявки).

Сколько ждать лицензии на открытие аптеки?

Назвать точное время, которое потребуется на получение лицензии, сложно. Однако законодательством установлен максимум в 45 дней. До подачи заявления на получение лицензии уже необходимо закупить все оборудование, подготовить помещение, нанять квалифицированный персонал, заключить договора об обслуживании и пр. В общем, нужно уладить все формальности. Потому общий срок открытия аптеки может составить около трех месяцев, в некоторых случаях — растянуться и на полгода. С момента регистрации аптеки выдача самого свидетельства производится в течение трех дней.

Сколько действует лицензия на открытие аптеки?

По новым правилам выданная лицензия является бессрочной. Этот закон введен совсем недавно, до этого лицензия выдавалась только на пять лет. Однако переоформление лицензии все равно будет необходимым, если аптека реорганизуется, меняется ее название или юр.адрес, а также какие-то паспортные данные ИП, в том числе его место жительства.

Можно ли открыть аптеку без получения лицензии?

По законодательству открытие аптеки без лицензии запрещено. Если владелец все-таки пошел на данный шаг, то ответственность за ведение деятельности без лицензии несет и собственник, и сотрудники. Подобный бизнес будет принудительно закрыт, кроме того, если собственник получил лицензии, но каким-то образом нарушил предписанные условия работы, аптека также может быть закрыта.

При грубых нарушениях на владельца накладывается штраф от 4000 до 8000 рублей, другой вариант — арест на 90 суток. Для юридических лиц штраф составляет от 5000 до 10000 рублей. Штраф, накладываемый на юр.лиц, составляет от ста до двухсот тысяч рублей, либо возможен арест на 90 суток.

Помещение под аптеку
Основные требования

Как правильно подобрать помещение для открытия аптеки

Нельзя недооценивать значимость места, выбранного под аптеку. От правильности данного решения в конечном счете зависит успех всего бизнеса. Потому в этой статье мы расскажем о том, на что обратить внимание при выборе помещения, если Вы решили открыть аптеку.

Выбор помещения для открытия аптеки – основные моменты, на которые следует обратить внимание:

Проходимость и прогнозируемый товарооборот. Эти два показателя связаны между собой: чем больше проходимость, тем в большинстве случае выше предполагаемый оборот товаров;
Соответствие формату (для аптеки и аптечного киоска требуются разные помещения);
Помещение, переведенное в нежилое. Очень многие потенциально привлекательные помещения могут быть недоступны для аренды или покупки под открытие аптеки потому, что все еще не переведены под нежилые. Если помещение когда-то было квартирой – пусть даже на его месте уже почти десяток лет продуктовый магазин – получить лицензию на открытие аптеки здесь будет невозможно;
Площадь от 18 кв. метров. Если планируется точка продажи в лечебном профилактории, то минимальная площадь помещения сокращается до 8 кв. метров.

Как оценить привлекательность конкретного места под открытие аптеки?

Местность с высоким трафиком. К этой категории относятся объекты, проходимость на которых превышает 400 человек в час;
Районы с малым трафиком. Преимущественно это спальные районы, в которых основной трафик приходится на утро и вечер. Эксперты называют цифру в 300 человек в час, начиная с которой можно рассматривать место как потенциально выгодное;
Торговые комплексы. Они могут находиться в разных районах – и с высокой проходимостью, и с небольшой, это не столь важно. Важен внутренний трафик, популярность самого торгового центра, поскольку даже при нахождении его за городом трафик в нем может создаваться специально приезжающими посетителями из других районов.

Открытие аптеки в местности с высоким трафиком

Что такое высокий трафик? Это проходимость от 400 человек в течение часа. Конечно же, распространяется только на крупные города. Кроме того, этот трафик чаще всего создают жители других районов, доля местных может не превышать и десяти процентов.

Если говорить о столице, то стоит рассматривать совсем иные цифры. Трафик даже в 500 человек для Москвы — крайне низкий, однако, например, для Челябинска — это хороший показатель.

Где открывать аптеку, чтобы максимизировать трафик? Он наибольший в районе остановок и перекрестков, в местах выхода из метро, а еще рынков, крупных банков, популярных торговых центров.

Проходимость нужно посчитать, для этого можно нанять специального сотрудника, который предоставит честные данные. Важно оценить проходимость и в утреннее, и в вечернее время, а также в выходные дни. Проходимость оценивается в период с 9 утра до 10 часов вечера. В зависимости от полученных данных можно определять также оптимальное время работы аптеки.

Если нет возможности просчитать трафик точно, тогда для открытия аптеки можно воспользоваться упрощенной схемой: считать количество проходящих мимо людей в течение 20-минутных отрезков времени. Обязательно нужно провести замеры с полудня до часу дня, а также в период с 5 до 6 часов вечера. Полученная за 20 минут цифра умножается на три. При проведении расчетов не учитываются дети и деклассированные элементы.

Если планируется открытие аптеки в другом городе, то собственнику довольно сложно оценить перспективность места. Чтобы получить объективные показатели, потребуются панорамные фотографии всей прилегающей территории и входа в предполагаемую точку. Идеальный вариант — видеонаблюдение на месте. Нужно точно оценить потенциальную успешность места для открытия аптеки, поскольку даже в центральных районах могут быть места с минимальной, недостаточной проходимостью.

Качество трафика при открытии аптеки

Пешеходный поток может быть разным, так, в некоторых местах трафик бывает крайне высоким, а посещаемость аптеки при этом — неудовлетворительна. От чего зависит этот показатель? От того, зачем в принципе эти люди пришли в данное место. Может быть, они работают в расположенном неподалеку торговом центре? Или же гуляют по бульвару? Если они возвращаются через данное место с работы домой — это потенциальные клиенты аптеки. Если же они просто пересаживаются с одного транспорта на другой, тогда, скорее всего, это не Ваши клиенты.

Огромное значение имеет и демография потока. Например, возле ВУЗов трафик практически всегда очень высок, при этом молодежь не делает значимых покупок — их средний чек несущественен. При этом трафик в дневное время может зашкаливать за 1000 человек!

Идеальный состав потока — женщины от 25 до 60 лет. Чем больше этой группы в трафике — тем более перспективно место для открытия аптеки.

Какое количество трафика в среднем посетит аптеку? Около 6-8%. Этот показатель только примерен и может быть равен и 2%, если место находится, например, у выхода в метро, где за час могут проходить и 2000 человек.

Открытие аптеки: важные особенности оформления входной группы помещения

Оформление фасада аптеки напрямую влияет на ее посещаемость. Так, наличие большого количества ступенек — всегда отталкивающий фактор. Если говорить в цифрах, то, начиная с четвертой, каждая ступень сокращает количество посетителей на 0,5-1%. Тяжелые, толстые двери отталкивают посетителей, потому дверь должна быть прозрачная и легко открывающаяся.

Открытие аптеки: критерий среднего чека

Расположение аптеки напрямую влияет на средний чек в ней. В пределах одного города средний чек в аптеках с одинаковой проходимостью может отличаться в разы. На центральных улицах средний чек обычно выше, чем, например, в спальном районе.

Как определить примерный размер среднего чека? По показателям других аптек, расположенных в центре. Как правило, поток клиентов здесь примерно одинаков с точки зрения их платежеспособности (не берем в расчет аптеки, расположенные в торговых комплексах премиального сегмента). Следует учесть также и то, что в среднем только 9 из 10 клиентов делают покупку, поскольку часть зайдет просто узнать цену, погреться, дождаться транспорта и пр.

Выбирая место для открытия аптеки, также оцените, есть ли рядом серьезный конкурент. Он в любом случае открыл свою аптеку раньше, уже имеет лояльных покупателей, потому его присутствие будет влиять на продажи. Даже если конкурент находится в 5 минутах ходьбы, Вы получите лишь 80% от прибыли, которая была бы у Вас при полном отсутствии конкурентов. Этот подсчет — груб, например, если вы встанете ближе к остановке, чем конкурент, хорошо «обработаете» поток, то сможете практически не учитывать наличие другой аптеки вблизи.

Стоит ли открывать аптеку в спальном районе?

Каков район охвата одной аптеки? Обычно определяется в пределах 450 метров. Для открытия аптеки не стоит рассматривать районы, в которых проживает менее 2,5 тысяч человек. Идеально, если в округе расположены дома высокой этажности.

Какие еще моменты стоит учесть? Количество въездов в район, если их не более двух и есть остановка, расположенная рядом с потенциальным местом для аптеки — вариант идеальный. Если поблизости кафе, рынки, продуктовые магазины — размещение аптеки в этом месте будет правильным решением.

Выбирая помещение под аптеку, стоит учитывать и десятки других параметров — мы перечислили лишь некоторые важные моменты. Кроме того, если Вы планируете открыть аптеку по франшизе, то у каждого франчайзи будут свои требования к помещению, стоит узнать их изначально и выбирать помещение в соответствии с ними.

Особенности организации работы
Оборудование
  • Оборудование
  • Персонал
  • Ассортимент
  • Ценовая политика
  • Реклама

Перечень необходимого оборудования для открытия аптеки

Какое оборудование необходимо для открытия аптеки? Чтобы ответить на тот вопрос, необходимо знать, каков формат аптеки. Если обобщить, то все оборудование для аптеки можно разделить на два вида. Первый — демонстрационное, которое необходимо для правильной презентации товаров. Второй вид оборудования — специализированное, необходимость в котором объясняется профилем точки продаж. К нему относят холодильные шкафы, сейфы, в которых будут храниться рецептурные препараты, оборудование для лаборатории, кассовые аппараты, прилавки и пр.

Оборудование для аптечного киоска

Аптечный киоск — это чаще всего небольшое помещение (от восьми кв. метров), в котором продают лекарства, отпускающиеся без рецепта.
Оборудование для аптечного киоска обязательно должно включать в себя витрины и/или витрину-кассу, закрытые стеллажи и холодильный шкаф. Среднерыночная цена данного оборудования начинается от 50 тысяч рублей. Стоит учесть, что сумма названа при расчете на одну единицу по каждой позиции. Если требуется, например, два холодильных шкафа, то стоимость оборудования увеличится примерено до 70 тысяч рублей (средняя стоимость холодильника для аптеки — 20000 рублей).

Оборудование для аптечного пункта

Минимальная площадь помещения для открытия аптечного пункта — 25 кв. метров, если речь идет о точке, расположенной в больнице или оздоровительном учреждении. Если аптечный пункт находится в обычном жилом доме, то минимальная площадь для него — 40 кв. метров. В данном случае нужно организовать отдельный вход, пожарную сигнализацию, место для разгрузки лекарств и пр.

Какое оборудование потребуется?

  1. Для хранения медикаментов необходимы холодильники, которые будут поддерживать температуру от 2 до 14 градусов (стоимость — около 20000 рублей);
  2. Для медикаментов, не нуждающихся в охлаждении, потребуются шкафы из стали (цена на один начинается примерно от 5000 рублей);
  3. Прилавки, а также витрины (среднерыночная стоимость аптечной витрины — 8000 рублей) и островные пирамиды (стоимость — от 13000 рублей);
  4. Для оборудования кассовой зоны необходима специальная стойка (ее стоимость начинается примерно от 7000 рублей);
  5. Мебель для персонала — шкафы для переодевания, шкафчики и пр. Можно купить в обычном мебельном магазине;
  6. Сейф, в котором будут храниться препараты, отпускаемые только по рецепту. Обязательно — с механическим или кодовым замком. Размер сейфа может быть любым.

Стоимость оборудования аптечного пункта будет зависеть от площади помещения. Чем она больше, тем больше потребуется витрин, шкафов и прочих элементов.

Совет: в витринах лучше размещать те товары, продажа которых наиболее выгодна. Дорогостоящие препараты и медицинское оборудование оптимально поместить на уровне глаз покупателя (высота от пола — около полутора метров).

Оборудование для рецептурно-производственных аптек

Если в аптеке осуществляется изготовление лекарств, в ней должны быть отдельные помещения — это моечная, а также комната для ассистентов и дистилляции. Последняя часто совмещается со стерилизационной комнатой, в которой изготавливают лекарства, предполагающие внутривенное введение. Кроме того, в данном случае нужен и асептический блок.

Какое оборудование необходимо?

То же, что и для аптечного пункта — витрины, сейф для рецептурных препаратов, холодильники, мебель для персонала, касса и прочее. Кроме того, также нужно будет купить все необходимое лабораторное оборудование. Сюда входят посуда, весы, фармацевтический стол со специальными секциями, фильтрующие аппараты, шкафы для стерилизации и пр. Стерилизаторы для аптек бывают двух видов — паровые либо воздушные, все необходимые инструменты и оборудование можно купить у профильных производителей. Различие в цене в данном случае может быть очень большим и зависит от моделей, а также новизны оборудования.

Чтобы оборудовать аптеку, в которой будут производиться лекарства, придется выложить сравнительно бОльшую сумму, чем для открытия обычной аптеки. По статистике в данном случае затраты на оборудование для аптеки окупаются в промежуток от полутора до трех лет при условии грамотной стратегии продвижения.

Небольшой совет: внимательно отнеситесь к выбору аптечных стеллажей. В некоторых случаях нагрузка на полку может составлять двадцать-тридцать килограммов, потому необходимы конструкции, способные этот вес выдержать.

Итак, стоимость оборудования для аптеки сильно разнится в зависимости от типа точки. Наибольшие расходы предполагает открытие аптеки, в которой будут производиться лекарства. Однако в будущем именно с данной аптечной точки можно извлечь максимальную прибыль. Помните и о том, что открыть аптечный киоск можно только при условии наличия уже функционирующей классической аптеки.

Как правильно подобрать персонал в аптеку

По статистике в России на 3000 человек работает одна аптека. Потому спрос на квалифицированных сотрудников для работы в аптечных пунктах очень высок.

Если говорить о наилучших перспективах для фармацевтов, то выпускники ВУЗов стремятся устроиться либо в наиболее крупные сети, либо в западные компании, готовые предложить им лучшие условия.

Хэдхантеры на фармацевтическом рынке часто применяют стратегию поиска быстрообучаемых кадров, а не наиболее опытных. Спрос на опытных специалистов и так очень высок, а нахождение сотрудника, способного быстро усваивать практическую информацию — очень перспективно. Тем более, если поставить его в связку с опытным специалистом, готовым обучать. Кроме того, при применении данной стратегии можно существенно сэкономить, так как сотрудники с небольшим опытом легко соглашаются на сравнительно низкие зарплаты. Чтобы обезопасить себя и окупить затраты на обучение, собственники нередко подписывают с подобными кандидатами договор, по которому фармацевты обязаны остаться в данной аптеке на несколько лет.

Как подбирается персонал в аптеку?

Выделяют два основных способа подбора сотрудников в аптеку. Первый — внутренний, то есть специалиста, уже работающего в сети, повышают в должности. Второй — внешний, означает поиск нового сотрудника, ранее не работавшего в данной аптеке или сети. Плюс первого способа в том, что сотрудник уже прижился в коллективе, кроме того, ему проще приступить к выполнению новых обязанностей. Внешний подбор позволяет получить доступ к самому широкому разнообразию кадров и, возможно, найти уникального специалиста, который принесет аптеке большую прибыль. При этом всегда есть риск, что сотрудник не приживется в коллективе.

Если говорить о моменте открытия аптеки, то, конечно же, используется только внешний подбор специалистов. В данном случае у предпринимателя также есть два варианта. Первый — обратиться к кадровым агентам. Второй — осуществить поиск сотрудников самостоятельно. Однако реалии российского хэдхантерского рынка фармацевтического сегмента таковы, что далеко не всегда сотрудничество с кадровыми агентствами эффективно, а стоимость посреднических услуг может быть очень существенной.

Требования к персоналу в аптеке

По своей сути фармацевт — это продавец, однако к его образованию предъявляются очень высокие требования. Фармацевтом не может быть человек без соответствующего профильного образования. Кроме того, в соответствии с законодательством каждые пять лет фармацевты должны проходить переаттестацию.

В аптечной отрасли распространена практика приема на работу студентов старших курсов, поскольку те охотнее соглашаются на сложные условия работы, например, выход в ночную смену.

Если вы планируете нанять специалиста с опытом, то обязательно прозвоните его прошлые места работы. Уточните, как проявил себя сотрудник, не было ли скандалов с его участием и прочих неприятных ситуаций. Рекомендации играют огромную роль при выборе сотрудника для аптеки, особенно если речь идет об управляющих должностных позициях.

Какие вопросы задать на собеседовании?

Важно найти тех сотрудников, которые будут более других мотивированы работать именно у Вас. С другой стороны, будьте готовы и своим предложением заинтересовать потенциальных ключевых специалистов. Чтобы понять, насколько работа в данной аптеке или сети интересна человеку, обязательно задайте вопрос о том, чем именно привлекла его конкретная точка? Кроме того, спросите о том, кем видит себя сотрудник через разные промежутки времени.

Так как сотрудник аптеки имеет прямой доступ к рецептурным препаратам, важно уточнить причины его ухода с предыдущих мест работы, а также воспользоваться услугами сторонних организаций, готовых проверить благонадежность кандидата. Последнее не является чем-то необычным для собственников аптек, поскольку всего лишь один сотрудник с определенной зависимостью или «уязвимыми» личными качествами может негативно повлиять на успех всего бизнеса.

Обычная практика для аптек — испытательный срок для каждого из сотрудников. Часто на форму фармацевтов надевается микрофон, чтобы можно было оценить коммуникационные навыки, а также способности к продажам. Можно подослать к сотруднику тайных покупателей, чтобы иметь возможность оценить компетентность и терпение фармацевта.

Особенность работы фармацевта предполагает необходимость регулярной проверки его здоровья. Ему требуется медицинская книжка, обязательны регулярные осмотры у дерматовенеролога, необходимо сдать анализы на ЗППП, пройти флюорографию, а также каждые десять лет — прививка от дифтерии, как итог — заключение терапевта о годности к работе в аптеке.

При открытии аптеки стоит выбрать наиболее успешных кандидатов и после начала их работы вести постоянный мониторинг деятельности. Сотрудники, в смену которых делаются максимальные продажи — наиболее перспективны, стоит вкладывать в их последующее обучение.

В каких случаях фармацевта стоит уволить?

Есть несколько основных моментов, которые не прощают в аптечной отрасли. Если на сотрудника поступила прямая жалоба — стоит внимательно ее изучить. Если аптекарь проявил нетерпение, нахамил, либо плохо ориентируется в ассортименте, он может нанести ущерб репутации всей аптечной сети. Негативный отзыв в интернете об аптекаре может стать причиной значительного сокращения продаж отдельной точки. Потому каждую подобную ситуацию стоит рассматривать отдельно. Иногда невоспитанного сотрудника стоит уволить.

Еще одна причина для поиска нового сотрудника в аптеку — выявленные недостачи. За списанием рецептурных либо дорогостоящих препаратов следует внимательно следить. Потому внеплановые инвентаризации должны проводиться как можно чаще. Если на них обнаруживается нехватка препаратов — значит, в штате есть ненадежный сотрудник.

Некоторые производители или дистрибьюторы лекарств договариваются с фармацевтами на местах, чтобы те предлагали именно их товары. Отслеживайте подобные ситуации, если фармацевт согласился на такую сделку — ищите на его место нового сотрудника.

Из-за чего уходят ценные специалисты?

Представьте, что Вы нашли действительно хорошего специалиста и уже открыли свою аптеку. Однако в какой-то момент этот ценный сотрудник предупреждает Вас о своем желании уволиться. Если речь о начальных этапах работы, чаще всего подобная ситуация возникает из-за сложностей с адаптацией. Потому очень важно создать правильную атмосферу внутри коллектива, для чего необходимо изначально определить психологическую совместимость кадров. Один сложный, неприятный в личном общении сотрудник может стать причиной увольнения других, возможно, более ценных кадров. Потому в аптеке необходимо вести не только мониторинг качества обслуживания клиентов, но и внутренней атмосферы в коллективе.

Итак, решив открыть аптеку, Вам нужно будет выбрать, какие специалисты для Вас предпочтительнее — уже с большим опытом и соответствующими зарплатными требованиями, или же молодые сотрудники, которые нуждаются в дополнительном обучении. Сформировав хорошую команду с приятной атмосферой внутри коллектива, Вы создадите базу для того, чтобы аптека в короткие сроки окупила все вложения в себя и начала приносить прибыль!

Оборудование - немаловажный фактор, имеющий влияние на успешность любого бизнеса, в том числе и аптечного.

Логично предположить, что эргономичные и удобные витрины, полки, стеллажи будут привлекать людей и наоборот – неудачно подобранное оборудование станет отталкивать потенциальные покупателей.

Обязательное оборудование – кассовый прилавок (или витрина-касса), закрытые стеллажи, холодильный шкаф.

Оборудование для аптеки делится на демонстрационное и специализированное. К демонстрационному относится выставочная мебель, которая предназначена для размещения товаров. Это закрытые витрины со стеклом, пристенные стеллажи со стеклянными дверцами и др.

Специализированное оборудование – шкафы для медикаментов, фармацевтические холодильные шкафы, кассовые прилавки, лабораторное оборудование, сейф для хранения наркотических и сильнодействующих препаратов.

Обязательное оборудование – кассовый прилавок (или витрина-касса), закрытые стеллажи, холодильный шкаф.

Реклама аптеки, или как раскрутить аптеку

Раскрутить аптеку — задача не из самых простых, но для опытного продвиженца она вполне достижима.
Все методы и инструменты, применяемые для раскрутки аптеки, должны быть направлены на достижение одного из следующих условий:

  1. Клиенты посещают аптеку, при этом совершают покупку;
  2. Клиенты делают повторные покупки;
  3. Клиенты рекомендуют аптеку знакомым.

Основные ошибки, которые допускают владельцы при открытии аптек:

  1. Экономия на оформлении входной группы. Приметная вывеска, а также лайт-боксы и прочее световое оформление, крупный логотип и другие элементы — это необходимость. Если всего этого нет — клиенты пойдут в заметную аптеку, вызывающую большее доверие. При этом нельзя и переборщить со всеми обозначенными элементами. Найти середину между приметностью и навязчивостью — целая наука, потому не экономьте на дизайне и услугах специалистов.
  2. Слишком высокие цены. Законодательство регулирует максимальную наценку, которую можно устанавливать на лекарственные препараты. Она не может быть более 30% от закупочной цены. Перед определением цен лучше заказать проведение маркетингового исследования. Установка среднерыночных цен на препараты является оптимальной стратегией. Кроме того, стоит продумать политику дополнительного мотивирования клиентов — дисконтные карты, акции и пр.
  3. Кадры без должной квалификации. Во-первых, определенные требования к фармацевтам устанавливает законодательство. Однако в идеале стоит постараться найти сотрудников с опытом работы на аналогичной должности от трех лет. В некоторых случаях можно даже переманить специалистов из конкурирующих аптек.

Способы быстро раскрутить аптеку:

  1. Проводите комплекс мероприятий. Используйте все возможные способы воздействия — раздаточные материалы, акционные мероприятия, введите программы лояльности для тех категорий граждан, которые приносят наибольший доход и пр.
  2. Несколько акций в месяц. Меньше двух акций проводить не стоит, больше четырех — тоже. Одна акция в месяц будет способствовать продвижению аптеки только при отсутствии конкурентов. Перерыв между акциями более чем в месяц — не допустим.
  3. Ищите партнеров. Именно они могут дать дополнительные ресурсы при их нехватке. Производители фармпродукции напрямую заинтересованы в поднятии продаж своих товаров, потому часто откликаются на предложения о проведении совместных акций.
  4. Предоставляйте дополнительную информацию. Телефон для любых справок — полезная опция; отличный сервис может стать уникальным преимуществом перед конкурентами. Кроме того, старайтесь быстро доставлять товары в аптеку, если они заканчиваются. Кстати, телефон для консультации можно указывать на визитках, листовках, пакетах и прочей рекламной продукции.
  5. Устраивайте промомероприятия. Например, день, когда можно бесплатно измерить давление или же проконсультироваться насчет избыточного веса и пр.

Как «включить» сарафанное радио?

Чтобы об аптеке заговорили, можно пойти на хитрость — снизить цены на наиболее популярные у населения товары. Издержки — заложить в стоимость остальных товаров. Покупатели часто делают выводы о ценовой политике аптек по стоимости товаров, рекламирующихся по телевидению. Если, например, «Терафлю» в аптеке стоит меньше, чем во всех других, покупатели посчитают, что и остальные товары здесь тоже недороги.
Для продвижения аптеки используйте событийный маркетинг и сообщайте о каждой акции максимально громко. Сарафанное радио заработает, как только вы сможете сформировать имидж клиентоориентированной аптеки.

Принципы мерчендайзинга в аптеках

Продуманная выкладка увеличивает продажи, причем их прирост может составить до 30%.

Правила аптечного мерчендайзинга:

  1. Верхний правый угол витрины — для товаров, продажа которых наиболее выгодна. Когда взгляд человека падает на аптечную витрину, он вначале смотрит в правый верхний угол.
  2. Принцип треугольника. Если аптека основана по принципу супермаркета, тогда наиболее популярные товары нужно поместить в дальний конец. Практика показывает, что чем больше площадь, которую обходят покупатели, тем выше объемы продаж.
Вывод: как открыть аптеку? или… Франшиза аптеки?  

Отраслевая принадлежность, высокая конкуренция и отсутствие опыта диктует предпринимателям очень серьезные требования к вопросу "Как открыть прибыльную аптеку ?".

Открыть аптеку – трудоемкий сложный процесс, который подразумевает серьезные временные и финансовые вложения.

Однако такой бизнес окупается достаточно быстро и приносит стабильный доход: лекарства, как уже было сказана в самом начале, будут покупать всегда.

Если вы готовы открыть аптеку, но перспектива тратить огромное количество времени и сил не кажется слишком привлекательной, вы можете рассмотреть вариант франшизы аптеки.

Франшиза аптеки – так называемый симбиоз большого бизнеса и начинающего предприятия, который позволяет начинающим бизнесменам вкладывать свои средства в создание гарантированно прибыльного и быстро окупаемого бизнеса.

Преимущества франшизы

Основные преимущества такой организации предпринимательской деятельности заключаются в следующем:

1. Репутация популярной торговой марки аптечной сети поможет привлечь покупателей без особых затрат на рекламу и продвижение бизнеса – это просто и выгодно.

2. Снижаются риски неудач и «набивания шишек», так как используются проверенные бизнес-решения и современные технологии розничных продаж, работа идёт по открытой, отлаженной схеме и четких бизнес-процессах.

3. Не нужно тратить время на поиск поставщиков аптечного ассортимента и подбор товара который пользуется спросом - это сделает за фас франчайзер.

4. Обучение ключевым бизнес-процессам и внедрение программы автоматизации в аптеке, поможет вам разобраться во всех тонкостях и нюансах при открытии аптеки.

5. Проще и быстрее получить фармацевтическую лицензию основываясь на поддержке франчайзера и его опыте в открытии аптек.

6. Срок окупаемости аптеки по франшизе составляет от 6 до 12 месяцев, при строгом выполнении правил и рекомендация франчайзера.

Таким образом, приобретая франшизу аптеки, вы получаете право использования широко известного бренда аптечной сети, хорошую деловую и имиджевую репутацию, готовый бизнес-план по развитию аптечного бизнеса, рекомендации по оформлению торгового зала аптеки и подбору лекарственного ассортимента , контакты фармацевтических поставщиков-дистрибьютеров. Самостоятельно нужно будет найти подходящее помещение, расположенное на первой линии домов в зоне большой проходимости людей с высоким пешим и автомобильным трафиком и соответствующее требованиям франчайзингового договора, приобрести необходимое медицинское оборудование, набрать профессиональных фармацевтов и провизоров. Открыть аптеку по франшизе можно как в большом городе, так и в сельской местности, например в небольшой деревне или селе. Открыть аптеку без вложений и финансовых инвестиций, к сожалению не получится.

«Советская Аптека»: лучшее франчайзинговое предложение для аптек

Главное достоинство франшизы аптеки  – относительно низкая стоимость стартапа и быстрая окупаемость инвестиций. Это оптимальное решение для тех, кто решает, как открыть аптеку с нуля и пока ещё не представляет, сколько затрат потребуется для развития аптечного бизнеса.

Аптечная сеть предлагает качественную и востребованную продукцию по ценам производителей в рамках бюджетного ценового сегмента. Средний чек – 500‒700 рублей. Годовой оборот сети составляет 3 500 000 000 рублей. Сотрудничество даёт ряд преимуществ:

  • минимальные сроки окупаемости – от 8 месяцев до года;
  • закупки на выгодных условиях от оптовых цен производителей и официальных дистрибьюторов;
  • широкий ассортимент лекарственных и фармацевтических препаратов (более 60 000 наименований), в том числе заказ редких лекарств;
  • полное сопровождение на всех этапах ведения бизнеса, хорошую PR-поддержку при открытии аптеки по франшизе;
  • возможность открытия интернет-аптеки и бронирования лекарств через Интернет с дальнейшей покупкой лекарств по ценам ниже рыночных.

К предпринимателю предъявляются минимальные требования:

  • вступительный взнос составляет всего 999 рублей;
  • не требуется иметь фармацевтическое образование;
  • необходима регистрация юридического лица;
  • инвестиционная сумма около 1 500 000 рублей;
  • минимальная площадь помещения – от 30 квадратных метров, расположение на первом этаже, в зоне высокой проходимости.

«Советская аптека» ‒ это лучшее решение для тех, что собирается начать свой бизнес и открыть аптеку по франшизе.

Очень часто лучшее лекарство - это обойтись без него